Política de envío

Los pedidos se envían una vez se ha tramitado el pago a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bizum y ha llegado a la cuenta de Sneakers Addcts. Una vez realizado el pago el paquete se envía en un margen de 72 horas. 

El tiempo de entrega oscila entre 15 y 20 días laborables, teniendo en cuenta la situación pandémica actual del COVID-19 los envíos se pueden retrasar más de lo normal dependiendo de la localización dónde te encuentres.

No podemos realizar envíos a oficinas de correos.

Los gastos de envío son gratuitos mundialmente pero le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido.

Los pedidos vienen en caja y están totalmente protegidos durante todo el proceso de envío, sin embargo, es posible que la caja llegue dañada por el viaje y otros paquetes que desde la compañía de mensajería pueden poner encima.

Sneakers Addcts no se hará responsable de ningún impuesto o tasa que se pudiera cobrar en el país destinatario de envío. El consumidor final se convierte en el responsable de la correcta liquidación del IVA y los aranceles en la aduana en el caso de que sea necesario.

Si tienes alguna duda con el envío o se está retrasando más de lo normal ponte en contacto con nosotros.

Política de devolución

Todos los productos, salvo la ropa y los productos en stock, pueden devolverse en un plazo máximo de 15 días naturales y se procederá a la devolución de su dinero.

Los costes de devolución irán a cargo de la empresa siempre que se de alguna de las siguientes:

  • SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO, ES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O TIENE ALGÚN DESPERFECTO Y UN TRABAJADOR DE SNEAKERSADDCTS ASÍ LO CONFIRMA.
  • SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO ES DIFERENTE AL QUE HA PEDIDO EN ESTA WEB.
  • SI SU PAQUETE SE HA RETRASADO 90 DÍAS O MÁS.

Si cumple con alguna de estas tres condiciones, y su pedido está SIN ESTRENAR Y TAL Y COMO LO RECIBIÓ (conservando etiquetas, caja y demás), tendrá derecho a una compensación completa del producto, o a un cambio si así lo prefiere.

No se podrá devolver el pedido  en los siguientes casos:

  • SI EL PRODUCTO NO LE HA LLEGADO EN EL PLAZO ESTIMADO. Dependemos de las compañías de envíos, y por lo tanto no podemos asegurar una fecha de entrega exacta, por lo que un pedido puede llegar a retrasarse o adelantarse por cualquier motivo. (En el caso de que no reciba su pedido en menos de 90 días, procederíamos con el reembolso del importe completo)
  • SI LA DIRECCIÓN DEL PEDIDO ERA ERRÓNEA. Si la dirección de su pedido es errónea no nos hacemos responsables de las devoluciones.
  • SI USTED SE NIEGA A RECOGER EL PRODUCTO. En este caso no nos hacemos responsbales ya que el producto ha sido recepcionado o bien en su puerta o bien en su oficina de correos más cercana a su domicilio, si usted está ausente en su domicilio dispone de 15 naturales para ir a buscar el paquete a la oficina más cercana a su domicilio.
  • SI EL PRODUCTO ES ROPA O UN PRODUCTO EN STOCK ESPAÑA.

Si la aduana procede a retener el paquete, nosotros no nos hacemos cargos.

Los motivos por los cuáles un pedido se puede retrasar son:

  • POR FALTA DE STOCK: No tenemos disponibilidad inmediata de todos los productos que hay en la web, y por lo tanto hay veces nos demoramos más de la cuenta en realizar el envío del mismo.
  • TRAMITACIÓN ADUANERA: Tanto en el país de origen como en el país de destino, las aduanas pueden hacer que se demore nuestro paquete, poniendo trabas a los procesos de envío.
  • OTROS MOTIVOS AJENOS: Existen también otros motivos por los cuales esto ocurre, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.

Por ello, le advertimos que su producto puede demorarse un máximo de 3 meses, si supera estos 90 días es entonces cuando procederemos a la devolución del dinero.

También recordamos la importancia de poner vuestra dirección de forma correcta, ya que si hay un error en la misma, la compañía que deberá entregarle el paquete no podrá hacerlo y éste se devolverá al país de origen, sin que nosotros podamos hacer una reclamación. Si esto ocurre, es responsabilidad del cliente y tendrá que abonar todos los gastos relacionados con la recuperación del paquete.

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